2º número da série Sistema de Pagamento do PBF
Na gestão de políticas públicas de tamanha extensão e complexidade, como é o caso do Programa Bolsa Família (PBF), ferramentas de comunicação com os beneficiários são necessárias e desafiadoras. Este artigo – que trata da comunicação feita pelos órgãos centrais com os beneficiários – mostra todas as etapas do processo, desde as mensagens de boas-vindas, a entrega de orientações junto ao Cartão Social e a comunicação nos extratos bancários.