Cet outil est utilisé par tous les Centres de référence de l’assistance sociale de la capitale de l’État de Pernambuco pour recueillir des informations sur plus de 2 000 familles
Brasilia, 1er juillet 2015 – Les services sociaux brésiliens utilisent la grille du Système unifié d’assistance sociale (SUAS) depuis 2012 – cliquez sur les liens suivants pour accéder à la page de couverture et au contenu du document. Cette grille est un outil clé utilisé à l’échelle du pays pour normaliser le processus de collecte d’informations sur les bénéficiaires du Service de protection et de soutien intégral aux familles (PAIF) et du Service de protection et de soutien spécialisé aux familles et aux individus (PAEFI).
Il permet aux équipes des Centres de référence spécialisés de l’assistance sociale (CREAS) et des Centres de référence de l’assistance sociale (CRAS) dans toutes les régions du pays de conserver des informations sur la prise en charge des familles ainsi que sur les vulnérabilités et les risques auxquels les bénéficiaires sont exposés au plan social et personnel, témoignant ainsi de l’importance des politiques d’aide sociale pour les usagers du SUAS.
Lorsqu’elle a adopté la nouvelle grille en 2013, la municipalité de Recife a été l’une des premières villes du Brésil à mettre en œuvre un outil de standardisation des données sur les familles bénéficiant de services sociaux. Cet outil est aujourd’hui utilisé par les quatre CREAS et les neuf CRAS de la capitale de l’État de Pernambuco, qui prennent respectivement en charge 60 et 2 000 familles.
« La standardisation des données a amélioré la qualité des activités et des initiatives mises en place, ainsi que l’identification des compétences par les responsables des services sociaux à l’échelon municipal. La collecte de données plus précises s’est également traduite par des investissements mieux ciblés dans les services », indique Andrezza Sandrelly, Directrice des CRAS de Recife. « La standardisation des données facilite la tâche des familles et des agents, car ces derniers ont accès à l’intégralité des informations concernant les familles. C’est un moyen de garder une trace des prestations dont les familles ont bénéficié, sans risque de perte de données », ajoute-t-elle.
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Avant d’instituer l’utilisation de cette grille, la ville de Recife utilisait son propre registre, la fiche familiale (FIF), élaborée par les CRAS et les services sociaux de Recife. « Les données collectées dans l’ancien formulaire étaient plus limitées, car elles servaient à déterminer la situation socio-économique des familles. C’était à l’agent de décider s’il fallait ou non collecter des informations complémentaires », explique Jaime Lima, psychologue intervenant dans les CRAS et participant à la formation des formateurs organisée par le SUAS. « La grille représente un progrès, car elle inclut des informations sur les relations entre les différents membres d’une famille, par exemple, et nous permet d’appréhender d’autres facteurs. »
Selon Luis Otávio Farias, coordinateur de la supervision de l’aide sociale au Secrétariat national de l’assistance sociale du Ministère du développement social et de la lutte contre la faim, la grille SUAS a été conçue par le Gouvernement brésilien parce que les municipalités n’étaient pas parvenues à élaborer leurs propres outils structurés. « Si l’utilisation de cet outil n’est pas obligatoire, elle est vivement recommandée, parce que nous savons qu’il existe encore de nombreuses villes qui ne l’utilisent pas », indique-t-il. « Nous devons convaincre ces agents de son utilité et les avis recueillis jusqu’ici sont très positifs. »